Prosedur & Dokumen Klaim

Silakan pilih dari menu di bawah ini untuk panduan pengajuan klaim Anda.

Ajukan klaim

Jenis klaim apa yang ingin Anda ajukan?

Langkah 1: Siapkan Dokumen Pendukung Yang Diperlukan

Tabel di bawah ini berisi daftar tindakan yang harus anda lakukan dan dokumen pendukung utama yang anda butuhkan untuk mengajukan klaim yang dipilih.

Klaim

Tindakan Utama dan/atau Dokumen Pendukung Yang Diperlukan

Klaim Kargo

Hubungi agen survei yang disebutkan dalam polis atau sertifikat asuransi untuk melakukan survei.
Ajukan klaim secara tertulis kepada perusahaan angkutan, forwarder, orang yang dikirim atau pihak terkait lain yang bertanggung jawab atas paket yang hilang atau rusak.
Ambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah atau meminimalkan kerugian kargo yang tersisa.
Jagalah sebaik-baiknya kargo yang rusak dan simpan barang yang diselamatkan.
Berikan dokumen-dokumen berikut tanpa tertunda

Polis atau sertifikat asuransi asli
Asli atau salinan faktur pengiriman, bersama-sama dengan spesifikasi pengiriman dan/atau catatan berat muatan
Bill of lading asli dan/atau kontrak pengangkutan lainnya
Laporan survey atau bukti dokumentasi lainnya untuk menunjukkan tingkat kerugian atau kerusakan
Catatan loading dan berat di tujuan akhir
Korespondensi yang dilakukan dengan Perusahaan Pengangkutan dan para Pihak lainnya mengenai kewajiban mereka atas kerugian atau kerusakan

Isilah formulir berikut ini untuk mengajukan klaim anda:

Langkah 2: Serahkan Dokumen

Serahkan ke bagian klaim kami Formulir Klaim yang sudah dilengkapi beserta dokumen pendukungnya, dicap dan ditanda-tangani oleh Perusahaan/Tertanggung

Telepon: +62 21 5723737 (Senin-Jumat, 08.30 – 17.30)
Fax: +62 21 5710547/48
E-mail: gegi-claims@greateasterngeneral.com

Kantor Pusat:
Midplaza 2, Lantai 23
Jalan Jenderal Sudirman Kav. 10-11
Jakarta 10220 Indonesia

(atau cabang terdekat di kota Anda)
Setelah melakukan verifikasi, kami akan menghubungi Anda untuk menyampaikan status klaim Anda.
Kami memahami pentingnya memberi respon yang cepat, dan karenanya kami akan menghubungi Anda secepatnya. Terima kasih.

Kembali ke atas